O e-mail que ultrapassou o Hotmail

O Google anunciou hoje que seu serviço Gmail possui 425 milhões de usuários ativos mensais. Isso significa que passou pela última vez pela Hotmail, tornando-se o maior serviço de e-mail do mundo.

Durante muitos anos, o Hotmail da Microsoft tem sido o campeão reinante entre os serviços de e-mail globais. Em julho de 2011, o Hotmail anunciou no seu aniversário de 15 anos que tinha 360 milhões de usuários únicos por mês. O Yahoo Mail costumava ser o No. 1 claro, mas viu os clientes defeituosos tanto para o Hotmail quanto para o Gmail. E, finalmente, o serviço muito mais jovem do Google (o lançamento beta do convite do Gmail foi em 2004) alcançou seus rivais mais antigos.

O crescimento do Gmail tem sido absolutamente impressionante. Em janeiro, a empresa disse em uma chamada de ganhos que tinha 350 milhões de usuários ativos mensais no Gmail, com base em seus próprios dados internos. Hoje esse número fica em 425 milhões de ativos mensais, novamente com base em seus próprios dados sem confirmação de terceiros.

Pesquisas de análise, por outro lado, nos disseram que o Google tem visitantes menos únicos e ainda dá a vantagem para o Hotmail e Yahoo. Os números mais recentes de maio têm o Hotmail no número 1 com 325 milhões de visitantes universitários, o Yahoo no número 2 com 298 milhões de usuários e o Gmail no número 3 com 289 milhões de usuários.

Nós contatamos com representantes para a Microsoft, Yahoo, Google para tentar conciliar os números. Cada empresa, de alguma forma, forneceu uma resposta frustrante.

A pesquisa, disse-nos que os dados da empresa eram baseados em visitantes únicos globais de “uso doméstico e comercial”, o que deixa de lado coisas importantes como o acesso a smartphones e internet.

Tanto o Yahoo quanto a Microsoft nos direcionaram para os dados acima como sua métrica para usuários ativos. Pedimos à Microsoft e ao Yahoo para se tornarem mais específicos com seus próprios números internos, mas ambos diminuíram e novamente nos apontaram para os últimos dados.

Quando perguntei a um porta-voz do Google por que seus números internos mostraram uma discrepância de mais de 100 milhões de usuários em comparação com os dados, ele nos disse que a empresa não faz comentários sobre números de terceiros.

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